Propiedad Intelectual e Industrial

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Enlaces

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Contenidos

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Servicio al cliente

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Si tiene dudas o preguntas o quiere recibir más información sobre nuestros productos y servicios, tiene a su disposición:

• La página web de Artandina: con información detallada de nuestros productos.

• Teléfono: +51 979408557 (PE)

 

Pedidos

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Todos los pedidos presuponen la aceptación de los precios y de la descripción de los productos. Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si no quedan artículos en stock o el artículo ya no está disponible, se le informará tan pronto como sea posible y le facilitaremos la posibilidad de cambiar el pedido o cancelarlo y solicitar la devolución del importe que pudiera haber abonado.

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Artandina se reserva el derecho de anular cualquier pedido si observa alguna anomalía en la solicitud o si los datos del cliente no están correctamente cumplimentados.

 

Precio y Pago

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Los productos se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de Artandina antes de la realización del pedido. Los precios se indican en soles.

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En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente tres alternativas de pago:

• Pago on-line mediante tarjeta de crédito.

• Pago mediante Paypal.

• Pago offline payment

 

Devoluciones

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Si usted observa que nuestro producto presenta daños, causados por el transporte; al momento de la entrega del mismo, puede devolver el producto dentro del plazo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

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El primer paso es completar el formulario de devolución. Este  formulario debe ser completado en su totalidad, y le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

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Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que llegen dañados a causa de un embalaje insuficiente.

 

Reembolso

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Si nuestro producto no llega en el plazo establecido, se tramitará un reembolso del mismo.

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El primer paso es completar el formulario de reembolso. Este formulario debe ser completado en su totalidad, y le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles.

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El reembolso se remite a la entidad emisora de la tarjeta en un plazo de cinco días laborables a partir de la aceptación de la solicitud presentada. Para saber cuándo se abonará el crédito a tu cuenta, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.